Daca ati cumparat un CD-Key prin SMS, oferit de Computer Games, si v-ati creat un cont iar acest cont nu mai merge (nu va mai puteti loga pe el), sau a fost furat, mai aveti o sansa sa-l recuperati.
Detaliile din acest formular sunt importante pentru a determina cauza datorita careia contul dumneavoastra nu mai functioneaza. Cazurile deja cunoscute de catre Valve sunt urmatoarele:
[b]A:[/b]Aveti un key-logger pe calculatorul de unde v-ati logat ultima oara.
[b]B:[/b]Userul si parola au fost "imprumutate" unui alt utilizator.
[b]C:[/b]Un alt utilizator a ghicit parola.
[b]D:[/b]Un alt utilizator a vazut parola cand ati introdus-o la: un concurs, un iCafe etc.
Daca presupuneti ca problema a fost cauzata de un key-logger pe calculatorul dumneavoastra, este FOARTE IMPORTANT sa descarcati cele mai noi actualizari pentru sistemul de operare si anti-virus, sa scanati calculatorul, si sa detectati acel key-logger INAINTE de a completa formularul. Dupa ce ati indepartat key-logger-ul sau/si alti virusi pe care-i mai aveati, puteti continua cu acest tutorial.
Pentru a recupera acest cont trebuie sa:
[b]1.[/b]Intrati pe [url=http://support.steampowered.com/]
http://support.steampowered.com/[/url] [b]2.[/b]In pagina aparuta apasati ori pe link-ul "here" ori in dreapta unde scrie Username (New?).
[b]3.[/b]In formularul aparut completati toate campurile cerute:
Your name: _____ ( Aici trebuie sa introduceti numele dumneavoastra)
Choose a username: _____ (Aici trebuie sa introduceti username-ul dumneavoastra) [username-ul de pe site este diferit de contul cu care va logati pe steam]
Your email password: _____ (Aici trebuie sa introduceti mail-ul dumneavoastra)
Choose a Password: _____ (Aici trebuie sa introduceti parola dumneavoastra.)
Repeat Password: _____ (Aici trebuie sa rescrieti parola.)
[b]4.[/b]Dupa completarea campurilor apasati butonul Submit Registration
[b]5.[/b]Dupa ce v-ati creat contul si v-a aparut pagina de redirectare , veti primi un email de la steampowered cu un link de activare a contului dumneavoastra.
[b]6.[/b]Pana cand dumneavoastra nu dati click pe link-ul primit in email (pentru a va activa contul), pe pagina principala (dupa logare) va va aparea un mesaj care spune ca trebuie sa activati codul . In cazul in care nu ati primit mail cu asa ceva, exista un link numit [b]resent[/b] pe care puteti sa apasati pentru a va retrimite acel mail. Pana nu activati contul nu puteti depune nici o sesizare.
[b]7.[/b]In momentul cand ati activat contul veti vedea in josul paginii un nou buton numit Ask a Question.
[b]8.[/b]Apasand pe acel buton va duce in forumularul de asistenta.
[b]9.[/b]In forumularul aparut completati urmatoarele campuri:
Subject: _____ (Aici introduceti Hijacked or Stolen Account)
Category: _____ (Aici selectati Account Questions)
* - (Aici selectati Hijacked or Stolen Account)
Product: _____ (Aici selectati STEAM)
Steam Account Name: _____ (Aici introduceti Username-ul cu care dumneavoastra va logati pe steam (NU PE SITE)
CD Key: _____ (Aici introduceti CD-Key-ul pe care l-ati primit de la Computer Games Online prin SMS.)
Your Question: _____ (Aici scrieti problema dumneavoastra, detaliata, in limba engleza)
In acest camp sunt obligatorii urmatoarele detalii:
[b]-[/b]Modul in care ati achizitionat CD-Key-ul (daca este un key luat de la Computer Games Online, specificati ca a fost cumparat prin SMS de la Computer Games Online Romania)
[b]-[/b]E-mail-ul cu care a fost creat contul (cu care s-a activat CD-Key-ul).
[b]-[/b]Perioada (cu aproximatie) cand ati realizat ca acest cont nu mai merge.
[b]-[/b](OPTIONAL) Modul in care contul a fost pierdut/furat
[b]10.[/b]Apasati butonul Submit Question.
[b]11.[/b]In fereastra aparuta sunteti anuntati ca problema dumneavoastra a fost trimisa spre rezolvare si de asemenea aveti linkuri catre discutii deja existente referitoare la probleme similare dumneavoastra .
Mier Dec 03, 2008 9:01 am
